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要求店家退款不退,店家说退款要核算使用的产品价格,少了再退?

吴亮律师2025-09-12桐乡刑事律师

店家这种做法不合理。祛斑没效果,消费者有权要求退款。店家核算产品价格来决定是否退款的方式不合法。可先和店家协商,表明祛斑未达效果,应全额退款,不应核算产品价格。若协商不成,可收集付款凭证、服务记录等证据,通过法律途径解决,比如向法院起诉维护自身权益。
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针对您提出的祛斑没有效果,店家拒绝退款并要求核算产品价格多退少补的问题,退费按照原价扣费是否合理需视合同约定及具体情况而定。
如果或若存在双方签订的合同中有明确约定退费需核算产品价格并多退少补的条款,则店家的要求可能具有一定依据,应按照合同约定执行。
如果或若合同中没有明确约定退费需核算产品价格,店家单方面提出该要求则缺乏合同依据,此时应根据公平原则和实际情况协商解决,店家不能擅自要求消费者补钱。
如果或若退费原因是店家提供的祛斑服务未达到承诺效果,属于店家违约,那么店家更无权要求消费者补钱,消费者有权要求店家承担相应的违约责任,如全额退款等。
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您遇到的祛斑没有效果,店家拒绝退款并要求核算产品价格多退少补的情况,其直接回复的法律依据如下。
根据《中华人民共和国合同法》第八条规定:“依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。”在祛斑服务中,您与店家之间形成了服务合同关系。若合同中明确约定了退费需核算使用产品价格并多退少补,那么双方应遵守该约定,店家要求核算产品价格有法律依据;但如果合同中未就此作出明确约定,店家单方面要求核算产品价格并让您补钱则违反了此法律规定,因为合同未约定的情况下,店家不能擅自增加您的义务,您有权拒绝店家的该不合理要求,店家应按照公平合理原则处理退费问题。
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面对祛斑没有效果,店家拒绝退款并要求核算产品价格多退少补的状况,您可以采取以下实用行动建议。
1、收集相关证据:保留好与祛斑服务相关的合同文本、支付凭证、沟通记录(如微信聊天记录、短信等)以及祛斑前后的效果对比照片等,这些证据能证明您与店家存在服务关系、您已支付费用以及服务未达到效果等情况,为后续维权提供依据。
2、与店家再次协商:明确向店家指出服务未达到约定效果,依据相关法律规定和合同内容,清晰表达您要求退款的合理诉求,看是否能与店家达成一致的退费方案,避免矛盾进一步激化。
3、向消费者协会投诉:如果与店家协商无果,您可以向当地的消费者协会投诉,提交收集到的证据,请求消费者协会介入调解,帮助您维护合法权益。
4、考虑法律途径:若消费者协会调解也无法解决问题,您可以准备好相关证据和材料,向有管辖权的人民法院提起诉讼,通过法律手段要求店家退款。
选择解决方案时,重点考虑证据的充分性、维权成本以及解决问题的效率等因素。如果您想了解更具体的维权步骤和策略,建议进一步向专业律师咨询。
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祛斑没有效果,店家拒绝退款并要求核算产品价格多退少补的情况中,可能存在以下法律风险点。
1、经济损失风险。如果您在没有合同明确约定的情况下,按照店家要求补钱,可能会造成不必要的经济损失。例如,您支付了5000元祛斑费用,店家称使用产品价格为6000元,要求您补1000元,而实际上合同并未约定需如此核算,您补钱后就遭受了1000元的经济损失。
2、证据链风险。若您缺失与祛斑服务相关的合同文本或支付凭证等证据,可能导致无法证明退费金额的合理性以及与店家存在服务关系,从而在维权时难以获得支持。比如,您没有保留支付凭证,店家可能否认您已支付费用,使您无法主张退款。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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