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我在快手买的货退货了商家不给我退款怎么办

吴亮律师2025-07-21桐乡刑事律师

您先别着急,首先您要收集好购物凭证、退货凭证等证据,证明您已退货。接着跟商家好好沟通,明确告知其退款是应尽义务。若沟通无果,可在购物平台投诉商家,要求平台介入处理。平台一般会根据双方证据和规则来判定,督促商家退款。要是平台处理结果您不满意,还可寻求其他合法途径解决。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉。
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要求商家退款。具体操作:1. 与商家协商,明确退货要求;2. 协商不成,收集证据,如订单、聊天记录等;3. 向消费者协会或12315投诉,寻求帮助;4. 若仍无结果,准备材料,向法院提起诉讼。
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您可以要求商家退款,商家拒退则违法。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,商家拒绝将承担法律责任,可能影响其信誉及面临处罚。

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