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快递丢件投诉电话

吴亮律师2025-08-02桐乡刑事律师

除了拨打投诉热线,您还可以通过以下途径有效投诉快递丢件问题:1. 联系卖家,让其协助处理或重新补发、退款;2. 访问快递公司的官方网站,查找并拨打当地的快递服务电话进行投诉;3. 若对快递公司的处理结果不满意,可以登录国家邮政申诉网站进行二次申诉。
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从法律角度看,快递丢件后,您应保留以下证据以便维权:1. 快递单号及物流信息截图,证明快递的寄送和丢失情况;2. 快递物品的价值证明,如购买凭证、发票等;3. 与快递公司或卖家的沟通记录,证明您已积极寻求解决方案。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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在快递丢件后,若快递公司拒绝赔偿,您可以依据《中华人民共和国邮政法》的相关规定来维权。该法规定,快递企业应当按照约定或者国家有关规定,对保价的快件和未保价的快件分别承担赔偿责任。若快递公司未能履行赔偿责任,您有权通过法律途径要求其赔偿。建议首先尝试与快递公司协商,协商无果后,可以通过拨打12315投诉热线或向国家邮政申诉网站投诉来进一步维权。

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