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旅行社没有按合同履行酒店标准怎么办

吴亮律师2025-10-25桐乡刑事律师

法律分析:
(1)旅行社未按合同履行酒店标准,这明显违反了合同约定,构成违约行为。游客有权依据法律要求旅行社承担违约责任。
(2)游客维权可分多步走。第一步可与旅行社协商,让其采取补救措施,像更换符合标准的酒店或补偿差价。若协商无果,可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉,由这些机构介入调解。
(3)若前两种方式都无法解决问题,游客可根据合同仲裁条款申请仲裁,或者向法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中,游客要提供合同以及实际入住酒店与合同约定不符的证据等。一旦认定旅行社违约,游客能获得违约赔偿,赔偿范围涵盖直接经济损失和可能的可得利益损失。

提醒:
游客在遇到此类情况时,要及时收集保存好相关证据。不同案情处理方式有别,建议咨询以进一步分析。
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(一)若旅行社未按合同履行酒店标准,游客先与旅行社友好协商,让其更换符合标准的酒店或补偿差价。
(二)协商无果,游客可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉,借助第三方调解。
(三)若调解仍无法解决,游客可依合同仲裁条款申请仲裁,或向法院起诉,同时准备好合同、实际入住酒店与约定不符等证据。
(四)经认定旅行社违约,游客能获得违约赔偿,涵盖直接经济损失和可能的可得利益损失。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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1.旅行社未按合同提供酒店标准属违约,游客可要求其担责。
2.游客先与旅行社协商,让其补救,如换酒店或补差价。
3.协商不成,可向消协、旅游投诉机构投诉调解。
4.还无法解决,可依合同仲裁或起诉。需提供合同、不符证据等。
5.认定违约后,游客获赔偿,含直接损失和可得利益损失。
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结论:
旅行社未按合同履行酒店标准构成违约,游客可要求其担责,有协商、投诉、仲裁、诉讼等解决途径。
法律解析:
根据民法典相关规定,依法成立的合同受法律保护,旅行社未按合同约定提供符合标准的酒店,属于违约行为。游客有权要求旅行社承担违约责任。游客可先与旅行社协商,让其采取更换酒店、补偿差价等补救措施。若协商无果,可向消协或旅游投诉受理机构投诉调解。若问题仍未解决,可依合同仲裁条款申请仲裁,或向法院起诉。在仲裁或诉讼中,游客要提供合同、实际入住酒店与约定不符等证据。认定违约后,游客可获包括直接经济损失和可得利益损失的赔偿。如果您在旅游中遇到类似问题,不知如何处理,可向专业法律人士咨询,我们将为您提供专业的法律建议。
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1.旅行社未按合同履行酒店标准属违约行为,游客有权要求其承担违约责任。
2.解决措施与建议如下:
-先与旅行社协商,要求采取补救措施,如更换达标酒店或补偿差价。
-若协商无果,可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉,由其调解。
-上述方式无法解决时,可依合同仲裁条款申请仲裁或向法院起诉。诉讼或仲裁中要提供合同、实际入住酒店与约定不符等证据。认定违约后,游客可获违约赔偿,涵盖直接经济损失和可能的可得利益损失。

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